Часто задаваемые вопросы

  1. home_icon4RM Systems
  2.  / Часто задаваемые вопросы
О компании
Chevron
Какое оборудование производит 4RM?
Chevron

Компания 4RM производит широкий спектр торговой мебели и оборудования: стеллажные системы, кассовые боксы, кассы самообслуживания, почтоматы, кофе-модули, POS-системы для розничной торговли и другие решения для ритейла. С 2025 года в структуру дивизиона 4RM также входит производство холодильного оборудования. Также компания занимается собственной разработкой цифровых продуктов с использованием искусственного интеллекта и компьютерного зрения для цифровой торговли, логистики и городской инфраструктуры.

Когда была основана компания?
Chevron

Компания была основана в 2015 году. С 2022 года 4RM входит в структуру холдинга 1AK-GROUP и продолжает развивать решения для розничной торговли, уделяя особое внимание качеству, инновациям и устойчивому развитию.

В каких отраслях используются ваши решения?
Chevron

Решения 4RM применяются не только в розничной торговле, но и в других смежных отраслях. Помимо супермаркетов, гипермаркетов, магазинов у дома, дискаунтеров и специализированных торговых точек, оборудование и технологии компании используются на АЗС, в логистике и e-commerce, в аптечных сетях, а также в проектах, связанных с автоматизированными точками обслуживания и выдачей заказов. Такой подход позволяет адаптировать решения 4RM под разные форматы бизнеса, где важно эффективно организовать пространство, автоматизировать процессы и повысить удобство для клиентов.

С какими компаниями вы сотрудничаете?
Chevron

Компания 4RM сотрудничает с широким кругом ритейлеров в странах СНГ и Азии, реализуя проекты для разных форматов торговли — от локальных сетей до крупных розничных операторов. Среди партнеров компании — Green, Евроопт, Metro, OMA и другие представители розничного рынка.

Есть ли у вас реализованные проекты?
Chevron

Да, у компании 4RM есть реализованные проекты. Мы занимаемся проектированием, производством и поставкой торгового оборудования для различных форматов ритейла. Среди наших реализованных проектов — «Семь пятниц XXL» в Беларуси, Makro Local в Узбекистане, Megastore в Азербайджане и Magnum в Казахстане и многие другие. Подробнее с нашими проектами можно ознакомиться на странице: https://4rm.org/projects.

Есть ли у компании сертификаты или стандарты качества?
Chevron

Наше оборудование соответствует техническим регламентам Таможенного союза и международным стандартам качества. На предприятии внедрена и сертифицирована интегрированная система менеджмента, соответствующая требованиям ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018.

Где находится производство?
Chevron

Производственные мощности 4RM Systems находятся в Свободной экономической зоне «Витебск», по адресу: 210039, Республика Беларусь, г. Витебск, ул. Петруся Бровки, 50, корп. 7. Это 25000 м2 цехов, наполненных высокотехнологичным автоматизированным оборудованием от мировых производителей, а также более 350 сотрудников. 

4RM Refrigeration — белорусский завод холодильного оборудования, специализирующийся на энергоэффективных и экологичных решениях для ритейла и HoReCa, находится по адресу: 222666, Республика Беларусь, Минская обл., г. Столбцы, ул. Задворьенская, 8. Это 12000м2 производственной площади, с численностью персонала более 250+.

Производство
Chevron
Кто производит оборудование, представленное на сайте?
Chevron

В структуру 4RM входят несколько специализированных направлений: завод 4RM Systems (г. Витебск), который занимается производством торгового оборудования, предприятие 4RM Refrigeration (г. Столбцы), специализирующееся на холодильном оборудовании, цифровое направление 4RM Tech, отвечающее за разработку и внедрение цифровых решений, а также торговое подразделение 4RM Trading, которое отвечает за стратегию продаж и развитие дистрибуции. Такая структура позволяет компании предлагать комплексные решения для оснащения магазинов и торговых объектов.

Есть ли у оборудования сертификаты качества?
Chevron

Да, оборудование 4RM имеет все необходимые сертификаты качества. Оно соответствует техническим регламентам Таможенного союза и международным стандартам. В компании внедрена и сертифицирована интегрированная система менеджмента в соответствии с ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018.

Можно ли заказать оборудование по индивидуальному проекту?
Chevron

Да, мы разрабатываем оборудование по индивидуальным проектам с учетом задач и формата бизнеса. Также предлагаем готовые решения для продуктовых, косметических и спортивных магазинов, а также аптек.

Возможно ли брендирование или кастомизация оборудования?
Chevron

Наша компания разрабатывает индивидуальные решения с уникальным дизайном под брендбук заказчика. Мы учитываем все требования к размерам, цветам, материалам и визуальному оформлению, чтобы готовая продукция точно соответствовала фирменному стилю бренда.

Производите ли вы оборудование по индивидуальным чертежам?
Chevron

Да, мы выполняем оборудование по индивидуальным чертежам и изготавливаем разные виды продукции под заказ. Возможность реализации и сроки производства зависят от объёма проекта, сложности конструкции и технических требований к изделию. Как правило, такие заказы рассматриваются при серийном или достаточно крупном объёме производства.

Доставка и установка
Chevron
В какие страны вы осуществляете поставку оборудования?
Chevron

Мы поставляем оборудование и реализуем проекты в разных регионах. Продукты и решения 4RM представлены в Беларуси, России, странах СНГ, Восточной Европе и на Ближнем Востоке. География поставок постоянно расширяется, что позволяет нам работать как с локальными компаниями, так и с международными торговыми сетями и проектами.

Предоставляете ли вы услуги установки оборудования?
Chevron

Да, мы предоставляем услуги по установке оборудования. Для выполнения монтажных работ мы сотрудничаем с проверенными подрядчиками в разных странах, что позволяет организовать установку и запуск на месте качественно, оперативно и с учётом локальных требований.

Входит ли монтаж оборудования в стоимость проекта?
Chevron

Монтаж оборудования не входит в базовую стоимость проекта. Эта услуга предоставляется отдельно и рассчитывается индивидуально с учётом страны, объёма работ и особенностей объекта.

Нужно ли подготавливать помещение перед установкой оборудования?
Chevron

Да, перед установкой торгового оборудования помещение обычно необходимо подготовить. Важно заранее проверить размеры и планировку пространства, подготовить электрические подключения, а также при необходимости предусмотреть подвод воды и систему вентиляции для холодильного или кухонного оборудования.

Наши специалисты помогают оценить помещение, дают рекомендации по подготовке и учитывают все технические требования ещё на этапе проектирования, чтобы установка оборудования прошла быстро и без дополнительных сложностей.

Что делать, если оборудование было повреждено при доставке?
Chevron

Если оборудование было повреждено при доставке, необходимо сразу зафиксировать повреждения и сообщить нам об этом. Если доставка осуществлялась нашей компанией или нашими подрядчиками, оборудование покрывается гарантийными обязательствами. В таком случае мы организуем ремонт или замену в соответствии с условиями гарантии.

Поддержка и обслуживание
Chevron
Предоставляете ли вы техническую поддержку после установки?
Chevron

Да, мы предоставляем техническую поддержку после установки оборудования и сопровождаем клиентов на всех этапах его эксплуатации.`

Оказываете ли вы помощь при запуске оборудования?
Chevron

Да, мы оказываем помощь при запуске оборудования и сопровождаем процесс до полного ввода системы в эксплуатацию.

Есть ли гарантия на оборудование?
Chevron

Да, мы предоставляем гарантийное обслуживание на всё поставляемое оборудование. Условия гарантии зависят от типа продукции и согласовываются при оформлении заказа.

Что делать, если оборудование перестало работать в гарантийный период?
Chevron

Если оборудование перестало работать в течение гарантийного периода, свяжитесь с вашим менеджером. Мы поможем разобраться в причине неисправности, проведём первичную диагностику и при необходимости организуем ремонт или замену оборудования в рамках действующих гарантийных условий.

Предоставляете ли вы запасные части и комплектующие?
Chevron

Да, мы поставляем запасные части и комплектующие для нашего оборудования — как стандартные позиции, так и решения, подобранные под конкретные модели и задачи.

Оказываете ли вы поддержку при обновлении или модернизации оборудования?
Chevron

Да, мы оказываем поддержку при обновлении и модернизации оборудования. Помогаем подобрать оптимальные решения, учитывая текущие задачи и состояние системы, и обеспечиваем корректную интеграцию новых компонентов в действующую инфраструктуру.

Торговые стеллажи
Chevron
Какие виды стеллажей у вас есть?
Chevron

Мы предлагаем торговые стеллажи разных типов и назначения: для хлеба, алкоголя, овощей и фруктов, книжной продукции, табачных изделий и промо-выкладки.

В ассортименте также есть модели со средней стенкой FS — островные стеллажи, а также модели с задней стенкой KM — пристенные и торцевые решения. На их основе можно собирать различные конфигурации торгового оборудования под формат магазина и особенности выкладки.

Кроме того, доступны готовые решения серии RM, включая специализированные комплекты для отдельных товарных зон.

Работаете ли вы с физическими лицами?
Chevron

Да, мы работаем с физическими лицами через маркетплейсы. Также вы можете оформить заказ у наших официальных дилеров, которые работают с частными клиентами.

Можно ли регулировать высоту полок?
Chevron

Да, высоту полок можно регулировать. Все стеллажи имеют модульную конструкцию, что позволяет гибко настраивать расположение полок под формат выкладки и особенности товара.

Есть ли возможность брендирования стеллажей?
Chevron

Да, мы предоставляем возможность брендирования стеллажей под ваш фирменный стиль. Адаптируем дизайн под брендбук: цвета, графику, элементы оформления, чтобы оборудование органично вписывалось в концепцию торгового пространства.

Осуществляете ли вы сборку торговых стеллажей?
Chevron

Да, мы выполняем сборку торговых стеллажей по запросу. Услугу можно организовать как вместе с поставкой оборудования, так и отдельно — в зависимости от задач и формата проекта.

Какая высота может быть у торговых стеллажей?
Chevron

Высота торговых стеллажей зависит от модели и может составлять от 860 до 3000 мм. Это позволяет подобрать подходящее решение под формат магазина, особенности помещения и требования к выкладке товара.

Сколько весит торговый стеллаж?
Chevron

Вес торгового стеллажа зависит от его конфигурации: высоты, типа стенки, количества полок и используемых аксессуаров. Точный вес определяется после выбора конкретной модели и комплектации.

Можно ли заказать комплектующие для торговых стеллажей отдельно, или они уже входят в комплект?
Chevron

Комплектующие и аксессуары для торговых стеллажей заказываются отдельно. В базовую комплектацию они, как правило, не входят и подбираются индивидуально — в зависимости от типа товара, формата выкладки и задач магазина.

Кассовые боксы
Chevron
Какие виды кассовых боксов вы предлагаете?
Chevron

Мы предлагаем несколько типов кассовых боксов, чтобы подобрать оптимальное решение под формат магазина, площадь кассовой зоны и интенсивность потока покупателей. В ассортимент входят кассовые боксы с транспортерной лентой, модели Мини и Экспресс, линейки Nova и Mega, а также гибридные кассы. Это позволяет эффективно организовать кассовую зону как в небольших торговых точках, так и в супермаркетах.

Для каких форматов магазинов подходят ваши кассовые боксы?
Chevron

Кассовые боксы 4RM подходят для магазинов разных форматов: от небольших магазинов у дома и дискаунтеров до супермаркетов и других торговых объектов с разной интенсивностью потока покупателей. Благодаря различным конфигурациям и размерам их можно адаптировать под особенности кассовой зоны, эффективно использовать пространство и обеспечить удобство обслуживания.

Можно ли интегрировать кассовый бокс с POS-оборудованием?
Chevron

Да, наши кассовые боксы можно интегрировать с POS-оборудованием. Конструкция предусматривает размещение и подключение необходимых элементов кассовой зоны, поэтому решение можно адаптировать под используемую технику и требования конкретного магазина.

Осуществляете ли вы ремонт кассовых боксов?
Chevron

Да, мы выполняем гарантийное обслуживание кассовых боксов, а также оказываем послегарантийную поддержку и при необходимости выполняем ремонт оборудования.

Есть ли модели для небольших магазинов?
Chevron

Да, у нас есть решения для небольших магазинов. В первую очередь это кассовые боксы Мини — компактные модели, которые подходят для правостороннего и левостороннего размещения транспортёра и могут дополняться необходимыми аксессуарами: денежным ящиком, полками, держателями, защитными элементами и другими опциями.

Также для ограниченных по площади торговых точек подходят экспресс-кассы — компактные решения без транспортерной ленты. Они позволяют эффективно организовать кассовую зону в магазинах у дома, дискаунтерах и других форматах с быстрым потоком покупателей.

Какие элементы входят в стандартную комплектацию кассового бокса?
Chevron

В стандартную комплектацию кассового бокса входят основные конструктивные элементы: основание, база, накопитель, транспортер (если он предусмотрен моделью), рабочее место кассира и столешница.

Дополнительные элементы и аксессуары в базовый комплект не входят и подбираются отдельно — в зависимости от задач, формата магазина и требований к кассовой зоне.

Какие размеры кассовых боксов доступны?
Chevron

Размеры кассовых боксов варьируются от 750 до 4000 мм. Это позволяет подобрать решение под любой формат магазина — от компактных торговых точек до супермаркетов с высокой проходимостью.

Кассы самообслуживания
Chevron
Для каких форматов магазинов подходят кассы самообслуживания?
Chevron

Кассы самообслуживания подходят для магазинов разных форматов: супермаркетов, минимаркетов, магазинов у дома, магазинов на АЗС и других торговых точек. Такое решение помогает сократить очереди, ускорить обслуживание покупателей и оптимизировать работу кассовой зоны.

Сколько места требуется для установки кассы самообслуживания?
Chevron

Требуемое пространство зависит от модели кассы самообслуживания. В линейке есть компактные решения, которые подходят даже для небольших магазинов и позволяют организовать зону самообслуживания без значительного увеличения площади.

Предоставляете ли вы услуги установки и настройки касс самообслуживания?
Chevron

Да, мы предоставляем услуги установки и настройки касс самообслуживания. Оборудование оснащается программным обеспечением, которое настраивается индивидуально под требования заказчика и особенности бизнес-процессов.

С какими системами интегрируются кассы самообслуживания?
Chevron

Кассы самообслуживания интегрируются с программным обеспечением заказчика и корректно встраиваются в существующую IT-инфраструктуру магазина. При необходимости мы можем привлечь стороннего интегратора для подключения и настройки системы с учетом конкретных требований проекта.

Безопасна ли система?
Chevron

Да, система безопасна. Кассы самообслуживания оснащаются решениями для контроля и предотвращения ошибок при сканировании товаров, а также могут интегрироваться с системами видеонаблюдения и мониторинга операций. Это помогает снизить риски потерь и обеспечивает контроль всех операций на кассе.

Есть ли весы на кассах самообслуживания?
Chevron

Да, кассы самообслуживания могут оснащаться встроенным весовым модулем или поставляться без него — в зависимости от выбранной модели, формата магазина и особенностей ассортимента. Такой подход позволяет подобрать решение под конкретные задачи торговой точки: для магазинов с весовыми товарами актуальны модели с весами, а для точек с фиксированным ассортиментом подойдут конфигурации без весового модуля.

Сколько стоит касса самообслуживания?
Chevron

Точную стоимость кассы самообслуживания назвать заранее невозможно, поскольку цена зависит от выбранной комплектации и технических характеристик. На итоговую стоимость влияют набор функций, наличие весового модуля, тип сканера, конструкция корпуса, программное обеспечение и другие опции. Поэтому цена рассчитывается индивидуально — после подбора конфигурации с учетом формата магазина, ассортимента и задач бизнеса.

Есть ли инструкция по использованию касс самообслуживания?
Chevron

Да, к кассам самообслуживания предоставляется подробная инструкция по эксплуатации. В комплект входит паспорт оборудования с описанием всех функций, правил установки, настройки и использования. 

Какие преимущества у касс самообслуживания?
Chevron

Кассы самообслуживания позволяют ускорить обслуживание покупателей и сократить очереди в магазине. Они снижают нагрузку на персонал, помогают эффективнее использовать кассовую зону и повышают пропускную способность торговой точки. Кроме того, такие кассы удобны для покупателей с небольшим количеством товаров и позволяют оптимизировать операционные процессы магазина.

Какое программное обеспечение используется в кассах самообслуживания?
Chevron

В кассах самообслуживания используется специализированное программное обеспечение, которое подбирается и настраивается индивидуально под задачи конкретного магазина. Это может быть как ПО самого заказчика, уже интегрированное в его IT-инфраструктуру, так и готовые решения, предлагаемые интегратором. Такой подход позволяет обеспечить корректную работу кассы, гибко настроить сценарии обслуживания, интеграцию с учетными системами и адаптацию под бизнес-процессы клиента.

Кассовые линии
Chevron
Какие типы кассовых линий вы предлагаете?
Chevron

Мы предлагаем различные типы кассовых линий, которые подбираются с учетом формата торговой точки, площади, потока покупателей и особенностей ассортимента. В ассортимент входят решения для магазинов у дома, супермаркетов, дискаунтеров, гипермаркетов и автозаправочных станций — от компактных кассовых линий для небольших объектов до полноформатных модульных систем для крупных торговых пространств. 

Какие размеры кассовых линий доступны?
Chevron

Кассовые линии доступны в различных размерах — от 665 мм до 4000 мм и более. Это позволяет подобрать оптимальное решение под любой формат торговой точки: от небольших магазинов и минимаркетов до супермаркетов, гипермаркетов и объектов с высокой проходимостью. Размер кассовой линии подбирается индивидуально с учетом площади магазина, организации торгового пространства и требований к удобству обслуживания покупателей.

Какие материалы используются при производстве кассовых линий?
Chevron

Кассовые линии делают из металла и ДСП. Металл отвечает за прочность и надежность, а ДСП — за аккуратный внешний вид. Такое сочетание материалов делает конструкцию практичной и удобной для ежедневного использования.

Почтоматы
Chevron
Можно ли интегрировать почтомат с логистическими и e-commerce системами?
Chevron

Да, наши почтоматы легко интегрируются с логистическими и e-commerce системами благодаря открытому API и готовым коннекторам.

Поддерживается интеграция с популярными логистическими операторами: СДЭК, Boxberry, Почта России, Яндекс Доставка, DPD, DHL, FedEx, UPS, Aramex, Ozon Logistics и другими.

Также наши почтоматы можно интегрировать с e-commerce платформами и CRM-системами, включая 1С-Битрикс, InSales, Ecwid, retailCRM, МойСклад, Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop и Salesforce Commerce Cloud.

Если вашей системы нет в списке — это не проблема. Мы можем реализовать интеграцию индивидуально под ваш проект.

Можно ли брендировать почтоматы?
Chevron

Да, почтоматы полностью адаптируются под ваш фирменный стиль. Мы предлагаем брендирование корпуса (цвет, покраска, wrap-плёнка), экранного интерфейса, а также печатаемых чеков и уведомлений. Почтомат становится частью вашего клиентского опыта, а не безликой железной коробкой.

Какие способы получения посылок поддерживают ваши почтоматы?
Chevron

Наши почтоматы поддерживают несколько способов получения посылок, чтобы клиент мог выбрать наиболее удобный вариант:

  • PIN-код — одноразовый код, который приходит по SMS или e-mail после доставки

  • QR-код — сканируется со смартфона через приложение или письмо

  • Мобильное приложение — открытие ячейки одним нажатием

  • Штрих-код — сканируется встроенным сканером терминала

Доступные способы получения настраиваются при интеграции и могут быть адаптированы под ваши бизнес-процессы.

Есть ли удалённое управление и мониторинг работы почтоматов?
Chevron

Да. Все устройства объединены в единую систему управления с доступом через веб-интерфейс.

В режиме реального времени можно отслеживать статус каждой ячейки, уровень занятости, температурный режим (если предусмотрен климат-контроль), историю операций и технические события.

При любых нештатных ситуациях система автоматически отправляет уведомления ответственным сотрудникам. Также доступна удалённая диагностика, которая позволяет решать большинство вопросов без выезда на объект.

От чего зависит стоимость почтомата?
Chevron

Итоговая цена складывается из нескольких факторов:

  • Конфигурация ячеек: количество и размеры (от небольших для документов до крупных для габаритных отправлений)

  • Сценарий интеграции: подключение через API к вашей системе или поставка ПО «под ключ» с личным кабинетом, аналитикой и управлением

  • Брендирование и дизайн: нанесение фирменного стиля и кастомизация интерфейса

  • Условия размещения: уличное исполнение с защитой от влаги и вандалоустойчивым корпусом

Коммерческое предложение мы формируем индивидуально — оставьте заявку, и рассчитаем стоимость под ваш проект.

Сколько времени занимает установка почтомата?
Chevron

Установка почтомата занимает около одного месяца с момента подтверждения заказа.

Процесс идет параллельно: пока производится оборудование, мы настраиваем программную часть и проводим тестирование. К моменту доставки устройство уже полностью готово к запуску.

Физический монтаж на площадке обычно занимает один рабочий день.

Можно ли интегрировать почтомат с системой интернет-магазина?
Chevron

Да, интеграция с интернет-магазином возможна.

Почтомат подключается к вашей платформе через API и становится доступным как пункт выдачи прямо в оформлении заказа (checkout).

Покупатель выбирает почтомат при покупке, после доставки получает уведомление с кодом и забирает заказ в удобное время.

Мы поддерживаем интеграции с популярными CMS и e-commerce платформами, а также можем подключиться к индивидуальным (кастомным) решениям.

Предоставляете ли вы обслуживание и поддержку почтоматов?
Chevron

Да, мы предоставляем полный цикл технической поддержки на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.

В него входит удалённая диагностика, оперативное реагирование на инциденты, обновление программного обеспечения и консультации по работе системы.

При необходимости доступно сервисное обслуживание с выездом на объект. Все условия поддержки фиксируются в SLA и согласуются на этапе заключения договора.

Можно ли отправить посылку через ваш почтомат?
Chevron

Да, через наш почтомат можно не только получать, но и отправлять посылки.

Почтоматы поддерживают двунаправленную работу: отправитель размещает посылку в свободной ячейке, после чего система регистрирует отправление и передаёт данные логистическому оператору.

Это удобно для возвратов в интернет-магазины, а также для P2P-отправлений внутри сети.

Холодильное оборудование
Chevron
Какие виды оборудования представлены в вашем каталоге?
Chevron

Мы предлагаем полный комплекс оборудования для ритейла, который закрывает ключевые задачи магазина — от хранения до презентации товаров:

  1. 1. Вертикальные и полувертикальные витрины (горки). Серии Jupiter, Neptun, Pluton, Uranus — для выкладки и удобного доступа к товарам
  2. 2. Гастрономические и кондитерские витрины. Diona, Elissa — для свежих продуктов, десертов и готовой еды

  3. 3. Морозильное оборудование. Шкафы Erida, бонеты Hella, Leda, Luna, комбинированные решения Delta — для хранения замороженной продукции

  4. 4. Специализированные решения. Промо-витрины IDA, витрины для цветов, гастро-станции — для акций, цветов и готовой еды.

Что означают линейки Classic, Solaris и AIR?
Chevron

Линейки оборудования отличаются по уровню оснащения, дизайну и возможностям адаптации под задачи магазина:

  • Classic — флагманская линейка: высокая надежность, широкий выбор опций и возможность кастомизации под задачи магазина

  • Solaris — бюджетная линейка: оптимальные по цене решения при сохранении качества сборки

  • AIR — премиальная линейка: «воздушный» дизайн с ультратонким фризом для максимального обзора товара

Как правильно подобрать оборудование под формат магазина?
Chevron

Оборудование подбирается с учетом формата магазина, площади, ассортимента и логики выкладки:

  • Для магазинов у дома — узкие модели Slim/Compact (глубина 700–780 мм), экономят пространство

  • Для супермаркетов и крупных магазинов — стандартные и глубокие модели (900–1200 мм) с возможностью стыковки в линии

  • По типу загрузки — модели Roll-In или Backloader для быстрой выкладки и работы с паллетами 

Какие температурные режимы поддерживает ваше оборудование?
Chevron

Наше оборудование поддерживает все основные температурные режимы, необходимые для хранения разных категорий товаров:

  • L1 (от -22°C до -18°C) — для замороженных продуктов

  • M1 / M2 (от -1°C до +7°C) — для мяса, рыбы, пресервов и молочной продукции

  • H1 / H2 (от +1°C до +10°C) — для овощей, фруктов, кондитерских изделий и напитков

Какие габариты у стандартных модулей?
Chevron

Оборудование имеет модульную конструкцию, что позволяет гибко собирать линии под планировку магазина:

  • Стандартные секции: 1250, 1875, 2500 и 3750 мм

  • Компактные модули: 940 мм — для небольших пространств

  • Угловые элементы: IC90 — для построения линий любой конфигурации

Какие хладагенты используются в оборудовании?
Chevron

Мы используем разные типы хладагентов — в зависимости от задачи, формата оборудования и требований к энергоэффективности:

  • R290 (пропан) — для встроенного холода, отличается высокой энергоэффективностью.

  • R744 (CO₂) — для экологичных систем центрального холодоснабжения.

  • Традиционные фреоны — проверенные решения для стандартных задач и различных типов оборудования.

Что такое система Hydroloop?
Chevron

Это инновационная система, позволяющая подключать витрины со встроенным агрегатом к водяному контуру. Тепло от оборудования отводится водой на улицу или используется для обогрева помещений, что снижает затраты на кондиционирование зала.

В чем разница между встроенным (Scroll/Plug-in) и выносным холодом?
Chevron

Разница между встроенным и выносным холодом — в размещении оборудования и условиях эксплуатации:

  • Встроенный (Scroll / Plug-in) — готов к работе сразу «из розетки», не требует сложного монтажа, мобилен и удобен для небольших магазинов

  • Выносной — холодильный агрегат вынесен за пределы торгового зала, что экономит пространство, снижает уровень шума и убирает лишнее тепло из зоны покупателей 

Где нельзя устанавливать холодильные витрины?
Chevron

Холодильные витрины чувствительны к внешним условиям, поэтому важно правильно выбрать место установки:

  • Нельзя устанавливать под кондиционерами — поток воздуха нарушает температурный режим

  • Нельзя ставить на сквозняках — это снижает эффективность охлаждения

  • Избегайте прямых солнечных лучей — они перегревают оборудование

  • Скорость воздуха в зоне витрины не должна превышать 0,2 м/с 

Как правильно загружать продукты в витрину?
Chevron

Правильная загрузка витрины влияет на стабильную температуру и сохранность продуктов:

  • Не перекрывайте решетки забора и выброса воздуха — оставляйте минимум 40–50 мм свободного пространства

  • Не превышайте линию максимальной загрузки

  • Загружайте только предварительно охлажденные продукты 

Как часто нужно проводить техническое обслуживание (ТО)?
Chevron
  • Раз в месяц: Самостоятельная очистка конденсатора (для встроенного холода) и проверка дренажа.

  • Раз в 6 месяцев: Полное регламентное ТО квалифицированными специалистами.

Каков срок службы оборудования 4RM?
Chevron

При соблюдении правил эксплуатации и регулярном сервисном обслуживании средний срок службы наших витрин составляет 10 лет.

Почему витрина со встроенным агрегатом стала сильнее шуметь?
Chevron

Если витрина со встроенным агрегатом стала работать громче, чаще всего причина в загрязнении конденсатора. Из-за этого компрессор работает с повышенной нагрузкой и уровень шума увеличивается. Если после чистки проблема не исчезла, стоит проверить вентиляторы и надежность крепления агрегатной части.

Предоставляете ли вы гарантию?
Chevron

Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты продажи, или иное предусмотренное договором.

Цифровые решения
Chevron
Какие цифровые решения вы предлагаете для магазинов и торговых сетей?
Chevron

Мы предлагаем цифровые решения для автоматизации и управления торговыми процессами в магазинах и сетях. В линейке есть продукты:

  • STEMMA — для распознавания товаров, контроля выкладки, анализа поведения покупателей и централизованной аналитики по торговым точкам.

  • SOVA — решения для управления весами самообслуживания и защиты от мошенничества.

  • LOCCA — инструменты для организации выдачи заказов и логистики, а также для дополнительных сервисов в точках продаж: вендинг, кофе-пойнты и цифровая реклама.

Какие задачи бизнеса можно решить с помощью цифровых технологий в магазине?
Chevron

Цифровые технологии помогают автоматизировать основные процессы в магазине и повысить его эффективность.

С их помощью можно контролировать наличие товаров на полках, анализировать поведение покупателей, снижать потери и предотвращать мошенничество, управлять оборудованием и рабочими местами персонала, а также получать централизованную аналитику по всем торговым точкам.

В результате бизнес получает более прозрачное управление, улучшает качество обслуживания и оптимизирует операционные процессы.

Подходят ли ваши решения для небольших магазинов или только для крупных сетей?
Chevron

Да, наши цифровые решения подходят как для небольших магазинов, так и для крупных торговых сетей. Системы могут внедряться постепенно и масштабироваться по мере роста бизнеса — от одной торговой точки до целой сети.

Даже небольшие магазины активно внедряют технологии самообслуживания и автоматизации, потому что они помогают ускорить обслуживание, сократить очереди и снизить нагрузку на персонал.

Можно ли внедрять цифровые решения постепенно?
Chevron

Да, можно — для этого мы предлагаем начать с пилотного проекта.

Он позволяет внедрять цифровые решения постепенно: протестировать функциональность на одном или нескольких объектах, оценить результаты и уже после этого масштабировать систему на всю сеть.

Какие преимущества цифровых решений по сравнению с обычным торговым оборудованием?
Chevron

Цифровые решения дают магазину больше возможностей по сравнению с обычным торговым оборудованием.

Они позволяют автоматизировать ключевые процессы и получать данные о работе торговой точки в реальном времени.

С их помощью можно контролировать наличие товаров на полках, анализировать поведение покупателей, снижать потери и быстрее принимать управленческие решения.

В отличие от классического оборудования, цифровые системы помогают повысить эффективность работы магазина, улучшить сервис и оптимизировать операционные процессы.

Поддерживают ли ваши решения интеграцию с 1С или другой учетной системой?
Chevron

Да, поддерживают. Наши решения интегрируются с 1С:Предприятие и другими учётными и ERP-системами через открытый API. Данные о событиях, аналитике и инцидентах передаются автоматически — без ручного ввода и дублирования информации. Если у вас кастомная система, мы отдельно оценим возможность и формат интеграции.

Какие процессы в магазине можно автоматизировать с помощью ваших решений?
Chevron

С помощью наших цифровых решений можно автоматизировать следующие процессы в магазине:

  1. 1. контроль наличия товаров на полках (out-of-stock)

  2. 2. анализ поведения покупателей в торговом зале

  3. 3. работу касс самообслуживания

  4. 4. защиту от мошенничества на кассах и весах самообслуживания

  5. 5. мониторинг рабочих мест персонала

  6. 6. контроль выкладки товаров

  7. 7. сбор и анализ данных по работе торговой точки

  8. 8. управление и мониторинг оборудования

Сколько стоит внедрение цифровых решений для магазина?
Chevron

Стоимость внедрения цифровых решений для магазина рассчитывается индивидуально — единого прайса нет, так как всё зависит от задач и масштаба проекта. 

В одних случаях стоимость формируется на основе количества камер, в других — по объекту целиком, по числу рабочих мест или объему обрабатываемых событий.

Чтобы рассчитать точную стоимость, мы проводим короткое интервью, уточняем задачи и готовим прозрачное коммерческое предложение.

Можно ли протестировать решение перед покупкой?
Chevron

Да, можно — мы предлагаем пилотный запуск.

Это позволяет протестировать решение в реальных условиях вашего объекта, оценить точность работы и релевантность аналитики ещё до полного внедрения.

Условия пилота (сроки, охват и формат отчетности) согласовываются индивидуально.

Предоставляете ли вы техническую поддержку после установки?
Chevron

Да, мы предоставляем техническую поддержку после установки.

Она включает мониторинг работы системы, оперативное реагирование на инциденты, обновление моделей и программного обеспечения, а также консультации по использованию платформы.

Уровень сервиса и время реакции фиксируются в SLA и согласовываются на этапе договора.

Как защищаются данные о продажах и клиентах?
Chevron

Безопасность данных — один из ключевых приоритетов наших решений.

Мы поддерживаем возможность развертывания системы на инфраструктуре клиента (on-premise), при которой видеопотоки и аналитика остаются внутри вашей сети и не передаются наружу.

Дополнительно реализованы шифрование данных при передаче и хранении, разграничение прав доступа по ролям, а также соблюдение требований законодательства о защите персональных данных.

Готовые решения
Chevron
Что входит в готовое решение для магазина?
Chevron

Готовое решение для магазина включает комплекс оборудования для оснащения торгового пространства: торговые и складские стеллажи, кассовые боксы, кассы самообслуживания, холодильное и POS-оборудование и другие элементы, необходимые для работы торговой точки. Мы предлагаем такие решения для продуктовых, косметических, спортивных и ювелирных магазинов, а также аптек. Кроме того, наша компания поставляет оборудование для фудкортов, салонов красоты, парикмахерских и других сфер услуг.

Для каких форматов бизнеса подходят ваши готовые решения?
Chevron

Наши готовые решения подходят для разных форматов бизнеса: продуктовых магазинов, минимаркетов, магазинов косметики и парфюмерии, спортивных, ювелирных, строительных магазинов, аптек. Также мы реализуем проекты для фудкортов, салонов красоты, парикмахерских и других объектов сферы услуг.

Чем готовое решение отличается от покупки оборудования по отдельности?
Chevron

Готовое решение — это комплекс оборудования, подобранный для конкретного формата магазина и его задач. В отличие от покупки отдельных элементов, такое решение уже включает необходимое оборудование и учитывает планировку торгового зала, что упрощает запуск магазина и позволяет быстрее организовать рабочее пространство.

Подходит ли готовое решение для небольших магазинов или минимаркетов?
Chevron

Да, готовые решения подходят для небольших магазинов и минимаркетов, АЗС. Комплектация оборудования подбирается с учетом площади помещения, формата торговли и ассортимента товаров, что позволяет эффективно использовать пространство и организовать удобную работу торговой точки.

Делаете ли вы 3D-визуализацию будущего магазина?
Chevron

Да, в рамках проекта готового решения мы выполняем полный комплекс услуг: от 3D‑визуализации и подбора оборудования до разработки планировочных решений и подготовки технической документации.

Выполняете ли вы монтаж и установку оборудования?
Chevron

Да, мы выполняем монтаж и установку оборудования по запросу заказчика, обеспечивая корректную сборку, подключение и ввод в эксплуатацию

От чего зависит стоимость проекта?
Chevron

Стоимость проекта зависит от масштаба и состава работ: комплектации оборудования, 3D-визуализации, планировки, монтажа, интеграции ПО и дополнительных услуг.

Scroll Arrow