STEMMA Queue Control для управления очередями

AI-модуль для автоматического мониторинга и управления очередями в кассовых зонах и точках обслуживания. Система с помощью технологий компьютерного зрения в режиме реального времени определяет длину очередей и количество занятых касс, оценивает время ожидания, прогнозирует рост нагрузки, предлагает автоматическое открытие дополнительных касс или перенаправление потоков клиентов. Модуль интегрируется с POS-системами, системой управления персоналом и внутренними коммуникациями магазина, позволяя оперативно реагировать на пиковые нагрузки.

Проблемы, которые решает STEMMA Queue Controle

Проблемы:

• Длительное ожидание на кассах, снижающее лояльность покупателей.

• Потеря клиентов из-за чрезмерных очередей в часы пик.

• Неравномерная загрузка персонала — перегруз на одних кассах при недогрузке других.

• Отсутствие данных для планирования смен и графиков работы.

• Человеческий фактор при принятии решений об открытии дополнительных касс.

Ценности для бизнеса

ПО обеспечивает:

• Повышение качества обслуживания — меньше времени ожидания, выше удовлетворенность клиентов.

• Снижение потерь выручки — удержание покупателей, которые могли уйти из-за очередей.

• Оптимизацию работы персонала — рациональное распределение нагрузки.

• Прозрачную аналитику — статистика по очередям, времени обслуживания и пиковым часам.

• Рост лояльности — комфортные условия для клиентов в любое время суток.