STEMMA Customer для анализа поведения

Модуль продвинутой поведенческой аналитики, использующий технологии компьютерного зрения, машинного обучения и анализа эмоций для детального изучения взаимодействия покупателей с торговым пространством и ассортиментом. Система фиксирует маршруты движения клиентов, зоны интереса и время нахождения в них, взаимодействие с товарами (взятые с полки, возврат, изучение упаковки), демографические параметры (возраст, пол), эмоциональную реакцию на ассортимент, цены или промо, входящий и исходящий трафик. Модуль позволяет анализировать данные в разрезе часов, дней недели, сезонов и рекламных кампаний, формируя полную картину покупательского поведения.

Проблемы, которые решает STEMMA Customer

Проблемы:

• Отсутствие объективных данных о поведении клиентов в торговом зале.

• Сложность оценки эффективности маркетинговых активностей и выкладки.

• Не оптимальные пути клиента — товары остаются незамеченными.

• Отсутствие понимания целевой аудитории по реальным демографическим и эмоциональным данным.

• Невозможность связать эмоции покупателей с показателями продаж.

Ценности для бизнеса

ПО обеспечивает:

• Рост конверсии — за счёт адаптации выкладки и планировки под реальные сценарии движения покупателей.

• Повышение ROI маркетинга — оценка эффективности акций и промо по реакциям и поведению.

• Повышение точности таргетинга — понимание пола, возраста и эмоционального отклика аудитории.

• Сокращение потерь возможностей — выявление товаров и зон, которые остаются без внимания.

• Стратегическое планирование — данные для долгосрочных решений по ассортименту и дизайну магазинов.