STEMMA Customer комплексная система аналитики покупательского потока и поведения

Модуль продвинутой аналитики ритейл-пространства, объединяющий технологии компьютерного зрения и искусственного интеллекта для глубокого изучения структуры аудитории, маршрутов движения и качества сервиса. Система в обезличенном режиме фиксирует входящий и исходящий трафик, демографические параметры (возраст, пол), эмоциональные реакции посетителей, а также строит интерактивные тепловые карты перемещений по залу. Отдельный AI-блок контролирует длину очередей и время ожидания у касс, предлагая автоматические решения для балансировки нагрузки. Решение позволяет анализировать данные в разрезе выбранных периодов, выявлять «мертвые» зоны, оптимизировать графики персонала и связывать поведенческие метрики с финансовой выручкой, формируя целостную картину эффективности магазина.

АНАЛИЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ | ТРАФИК

Модуль предоставляет агрегированные данные о посетителях магазина. Информация используется в обезличенном виде и позволяет точно понимать структуру аудитории и динамику загрузки.  Система фиксирует возрастные группы, пол, эмоциональные реакции, а также входящий и исходящий трафик. Система позволяет анализировать данные за выбранный период и формировать целостную картину поведения посетителей. 

Ценности для бизнеса

ПО обеспечивает:

• Точный подсчет трафика
• Определение пиковых часов
• Балансировка смен персонала
• Понимание структуры аудитории
• Распределение по возрастным группам
• Оценка эффективности маркетинга
• Сопоставление трафика и выручки
• Повышение точности управленческих решений

Эффект: обоснованное планирование персонала, ассортимента и маркетинговых активностей

АНАЛИЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ | ТЕПЛОВАЯ КАРТА 

Модуль компьютерного зрения и поведенческой аналитики, предназначенный для отслеживания перемещений покупателей по торговому залу и формирования интерактивных тепловых карт. Система формирует объективную картину поведения покупателей в торговом зале. Позволяет выявлять неэффективно используемую площадь, корректировать размещение акций и усиливать конверсионные зоны

Ценности для бизнеса

ПО обеспечивает:

• Оптимизация размещения категорий
• Выявление «мертвых» зон
• Повышение эффективности промо
• Усиление зон с высоким трафиком
• Перераспределение потоков
• Обоснование изменений планировки
• Повышение конверсии по зонам
• Рост продаж без расширения площади

Эффект: рост продаж без увеличения площади и дополнительных инвестиций.

АНАЛИЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ | МОНИТОРИНГ ОЧЕРЕДЕЙ

AI-модуль контроля за скоплением людей у касс и точек обслуживания.

Оценивает длину очередей, определяет время ожидания и предлагает автоматическое открытие дополнительных касс для снижения нагрузки и повышения уровня обслуживания. Позволяет своевременно перераспределять ресурсы и предотвращать снижение качества обслуживания.

Ценности для бизнеса

ПО обеспечивает:

• Снижение времени ожидания
• Предотвращение отказа от покупки
• Балансировка загрузки касс
• Контроль соблюдения стандартов
• Планирование пиковых периодов
• Повышение удовлетворенности клиентов
• Снижение жалоб
• Оптимизация распределения персонала

Эффект: сокращение отказов от покупки и повышение клиентской лояльности.