STEMMA AssistBot для помощи покупателям

Интеллектуальный голосовой и текстовый помощник для покупателей, интегрируемый в терминалы самообслуживания, интерактивные киоски или мобильные приложения ритейлера. Модуль использует технологии обработки естественного языка (NLP) и искусственного интеллекта, чтобы отвечать на вопросы покупателей, помогать находить нужные товары и ориентироваться в торговом зале, проверять цены и наличие продукции, рекомендовать рецепты на основе выбранных продуктов, информировать об акциях и специальных предложениях. Модуль повышает уровень клиентского сервиса, ускоряет обслуживание и снижает нагрузку на сотрудников торгового зала.

Проблемы, которые решает STEMMA AssistBot

Проблемы:

• Перегрузка персонала в часы пик из-за повторяющихся вопросов покупателей.

• Сложности ориентации в магазине для новых или спешащих клиентов.

• Потеря продаж из-за того, что покупатель не нашёл нужный товар.

• Отсутствие быстрого доступа к информации о товарах, ценах и акциях.

• Низкая вовлеченность покупателей в промо-активности.

Ценности для бизнеса

ПО обеспечивает:

• Увеличение продаж — за счет дополнительных рекомендаций и персонализированных предложений.

• Повышение лояльности клиентов — комфортное и быстрое обслуживание.

• Снижение нагрузки на персонал — освобождение сотрудников для более сложных задач.

• Рост вовлеченности — информирование о промо и кросс-продажах в режиме реального времени.

• Сбор аналитики — данные о частых запросах и интересах покупателей.